faq

よくあるご質問

• オーダー後洗車場のゲートが開きません

アプリの基本的な使い方

• オーダーから洗車までの流れ

ご利用方法について

• オーダー後にキャンセルしたい
• 洗車有効期限について
• オーダー後に洗車内容を変更したい
• クーポンの取得や使い方について
• オーダー履歴の確認について
• 初回限定クーポンについて
• 洗車時間を予約できますか？
• 洗車時にアプリは必要ですか？
• 支払方法はどのようなものがありますか？
• 利用できる洗車場はどこですか？
• オーダーした車はどのように見分けていますか？

料金について

• 支払方法は何がありますか？
• キャンセル料金はかかりますか？
• 有効期限が切れた場合キャンセル料はかかりますか？
• クレジットカード決済のタイミングが知りたい

AND WASH利用でお困りの方

• オーダー後洗車場のゲートが開きません
• 洗車場で決済エラーと表示されました
• ログインできない・機種変更
• 洗車場で車をぶつけてしまいました
• AND WASHから身に覚えのないメールが来ました
• SMS認証が届きません
• オーダー後Push通知が届きません
• オーダー後確認メールが届きません
• クレジットカードが登録できません

その他

• 領収書は発行できますか？
• 消費税は別途かかりますか？
• 洗車場内でオーダーしてもよいですか？
• 誤って別の洗車場に行ってしまいました。どうすればよいですか？